POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN E INTERCAMBIO

artdzign.com

artdzign.com vende piezas de arte únicas y originales, que no se compran con el mismo criterio que cualquier otro producto industrial y estandarizado.

 

Política de devolución e intercambio

Consciente de lo difícil que es apreciar la relación entre un artdzign.com y el hogar de su comprador, artdzign.com ofrece a sus clientes disfrutar sin compromiso, en casa y durante una semanael producto que seleccionaron, siendo libre de cambiarlo o devolverlo durante siete días a partir de la fecha de su entrega sin ningún motivo.

 

Si usted, después de aprovechar nuestra oferta, decide intercambiarla o devolverla, le agradeceríamos mucho que nos explicara brevemente su decisión (sin ninguna obligación), ayudándonos a entender mejor a nuestros clientes y a mejorar nuestros servicios.

 

Las devoluciones y los cambios deben ser solicitados por el cliente a curator@artdzign.com o por teléfono en +1 (809) 224-9397, and se hará efectivo cuando se reciba por correo el acuse de recibo de artdzign.com, en respuesta a la petición del cliente.

A partir de la fecha de este acusado, el cliente tendrá dos semanas para devolver su producto a artdzign.com, con el mismo transportista que lo entregó, debidamente identificado y embalado.

El costo del reenvío es a cargo del cliente..

 

En cuanto recibamos su devolución, la cambiaremos por una pieza similar del mismo valor (con su aprobación previa), o le daremos un certificado de igual valor aplicable a cualquier otra pieza de nuestra colección, o se lo devolveremos, como usted desee.

 

Importante: Si ha decidido cambiar o devolver su producto, y ha informado a artdzign.com dentro del plazo, por favor no deje que el plazo de dos semanas para la devolución expire. Si este segundo plazo expira, artdzign.com será liberado de cualquier obligación de cambiar o devolver el producto.

 

Nuestras recomendaciones antes de la compra

Por favor, revise estos puntos importantes cuando haga su selección:

 

  • Lea atentamente sus características, distinga los significados que le atribuye, tenga en cuenta sus colores y dimensiones, y los detalles de su diseño.
  • Imagínenlo en su entorno, en el lugar donde será exhibido.
  • Relacione su volumen y sus tonos con la armonía y el equilibrio de su diseño interior.
  • Haga un esfuerzo para pesar la iluminación requerida para esta pieza, contra la luz disponible en el lugar donde será expuesta.
  • Cada pieza de arte tiene una altura ideal para «brillar e irradiar». ¿Tiene esta elevación vertical disponible en la habitación (tal vez con un pedestal)?
  • Algunas piezas son definitivamente tridimensionales, ganando un aura vibrante con el espacio que queda a su alrededor, mientras que otras pueden ser colocadas en un mueble, cerca o contra la pared.
  • Por lo menos, las perspectivas de la habitación, su profundidad de campo, las variaciones de la luz de natural a artificial, su característica como lugar de paso (pasillo), estacionamiento (sala de estar), o retiro (dormitorio), son definitivamente parámetros importantes para disfrutar plenamente de su pieza.

 

Leyéndolos cuidadosamente y comprendiendo cómo elegir sus piezas de arte antes de hacer su compra evita la mayoría de los intercambios, y el inconveniente de devolverlos.

 

No dude en utilizar nuestro chat online para obtener más información y aclarar sus dudas. Entendemos que en algunas ocasiones relativas a los productos artísticos no es posible evitar algunas inexactitudes, por lo que nos reiteramos a su disposición desde las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde (hora del Atlántico Oriental).

 

A efectos de intercambio y devolución, Por favor, recuerde que es preferible mantener el envoltorio completo del producto, con su caja principal, durante un período de tiempo razonable (tres semanas como mínimo).

Si no lo ha conservado y decide volver a enviarlo, es su responsabilidad empacarlo y asegurarse de que no se dañe durante el envío (usted será responsable de cualquier daño debido a un empaque inapropiado), daño imprevisto que dificulta la reintegración a través de nuestra política.

 

Devolución a la entrega

Como todos nuestros envíos están asegurados, su firma al momento de la entrega es obligatoria..

  • Malas condiciones al recibirlo:

Antes de aceptar su entrega, debe inspeccionar a fondo su embalaje asegurándose de que está intacto. Aunque parezca intacto, debe desembalar el producto y comprobar su estado antes de aceptarlo.

Si muestra algún signo de choque o abuso, por favor, anote el daño en el albarán de entrega del transportista, antes de devolverlo.

Entonces y sin demora, por favor notifique a artdzign.com a través de nuestro correo electrónico soporte@artdzign.com las razones de su negativa. Lo mejor sería adjuntar con su correo electrónico una foto del daño.

Si su producto se dañó durante el transporte, artdzign.com se encargará de sustituirlo por otro similar (con su aprobación previa) o le dará un reembolso.

  • Entrega no conforme a la entrega :

Si por cualquier razón (retraso en la entrega, daño y/o maltrato manifiesto del embalaje, remitente sin la documentación adecuada… etc.) prefiere rechazarlo, por favor no firme ningún documento y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y cambio, por favor envíenos un correo electrónico a info@artdzign.com o llámenos al +1 (809) 224-9397.

Estamos aquí para servirle.