POLÍTICA DE COMPRAS Y CONDICIONES DE USO

artdzign.com

Es importante que nuestros usuarios lean cuidadosamente nuestra política de adquisición y las condiciones de uso de nuestro sitio web www.artdzign.com que les ofrece auténticas, originales y únicas piezas de arte.

 

1- Objetivos

Los objetivos de nuestra política de adquisición y nuestras condiciones de uso son lograr su satisfacción proporcionándole una navegación rápida, eficiente y segura, para permitirle acceder, consultar, comparar, elegir, comprar y devolver productos artdzign de forma sencilla y rápida, con procedimientos claros y concisos.

 

2- Política de adquisición

Todos los usuarios podrán comprar los productos presentados en artdzign, pero su compra no podrá dividirse en varios pagos.

 

Las compras pueden, entre otros medios de pago, realizarse con tarjeta de crédito a razón de una tarjeta por compra y con la condición de que la tarjeta esté a su nombre (no a nombre de un tercero). Si se rechaza, puede utilizar otra tarjeta u otra forma de pago.

 

artdzign.com se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier pedido de compra sin la obligación de especificar o explicar sus motivos. Al hacerlo, notificaremos al cliente por correo electrónico.

 

Para cada compra se emitirá una factura por Artdzign (el nombre de la empresa de artdzign.com) a nombre del beneficiario, en la que se detallarán debidamente los impuestos (ITBIS para las compras locales) y los gastos de envío (para las compras internacionales) al final de la transacción.

 

El costo de envío y manejo varía según el destino.

El único costo que no se incluiría (sólo para los pedidos grandes) es el del despacho de aduana en el lugar de destino, y los impuestos locales si son aplicables.

 

Sólo puede comprar productos de artdzign.com a través de los métodos de pago que se describen a continuación.

 

3- Métodos de pago

  • Paypal
  • Depósitos o transferencias bancarias
  • Certificados de Regalo «Tarjeta de Regalo» de artdzign.com

Estas formas de pago requieren verificación y autorización.

artdzign.com siempre le enviará un correo electrónico informándole lo antes posible del estado de su solicitud de compra (aprobada/rechazada).

Si se aprueba, el proceso de envío comenzará inmediatamente.

 

Tratamos de corroborar en todo momento la identidad del titular de la tarjeta siguiendo nuestro protocolo de seguridad, y si se ha cumplido correctamente, no somos responsables si la transacción resulta ser fraudulenta.

 

artdzign.com y su empresa matriz AW Gallery Project srl se disocian de cualquier uso y manejo fraudulento de las tarjetas de crédito utilizadas para comprar sus productos (robadas, clonadas…etc.), una vez que se haya obtenido la autorización de pago de sus bancos emisores.

 

4- Garantía

artdzign.com garantiza el origen y la autenticidad de cada una de las obras de arte disponibles en su sitio web.

 

Para conocer el origen de una pieza específica, el cliente puede leer su archivo en línea, e ir a nuestra política de garantía por «haciendo clic en » aquí.

 

5- Certificados de regalo «Tarjetas de regalo

Los certificados de regalo no se canjearán por dinero en efectivo, sino que sólo se aplicarán a una compra en el inventario de artdzign.com

La información relacionada con ellos se coloca dentro del panel de clientes.

 

El cliente podrá utilizar su certificado parcial o totalmente para hacer sus compras, sin fecha de vencimiento ni límite de tiempo.

Para saber más sobre el tema visite la subpágina de certificados de regalo.

 

6- Carta de noticias

El mundo del arte evoluciona rápidamente, le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín para estar informado de las noticias, eventos artísticos, nuevas obras y sus críticas, ofertas especiales y promociones de temporada.

 

Su correo se utilizará únicamente para los fines descritos anteriormente, no se venderá ni se entregará a terceros, ni se utilizará para fines distintos de los que usted haya aceptado voluntariamente.

 

Puede darse de baja de nuestro boletín de noticias en cualquier momento.

 

7- Ofertas y promociones

Varias veces al año, artdzign.com hace ofertas y promociones, limitadas en el tiempo y disponibles en línea a través de nuestro sitio web, válidas hasta agotar existencias.

 

Para recibir tales ofertas y promociones, le recomendamos que se inscriba en nuestro boletín de noticias.

 

No realizamos subastas al mejor postor como en otros sitios de ventas en línea, en nuestras páginas cada producto tiene su precio claramente indicado.

 

Para una compra importante añadiendo una gran cantidad de productos, por favor contáctenos al correo sales@artdzign.com para conocer las condiciones de venta al por mayor.

 

8- Inaccesibilidad – inexactitudes

artdzign.com es una galería de arte online, en la que ningún producto en venta es idéntico al otro: La promoción y venta de «piezas de arte» incluye que cada una es única.

 

Todos los productos presentes en nuestro sitio son originales, autenticados y firmados por su autor (el artista).

 

Debido a estas características intrínsecas, no podemos garantizar la disponibilidad de un producto hasta que recibamos su solicitud de compra. Para eliminar este problema, nuestro inventario se actualiza varias veces al día.

 

En algunos de nuestros productos, por ejemplo, la línea HA (Home Accessories) del taller de 3R-elementos, tenemos disponible su inventario completo en tres tipos de colores para su envío inmediato (la pieza entregada tendrá las mismas dimensiones, pero diferirá ligeramente en sus colores y ensamblaje a su ilustración en nuestras páginas).

 

De nuevo, ninguno de nuestros productos es idéntico a los otros. Todos son originales y únicos, y las fotografías de nuestras páginas son sólo para fines informativos, para ayudarte a elegir tu producto.

La mayoría de ellos vienen con sus fotografías (hechas por el artista su autor), pero promocionando una amplia gama de obras, hechas en diferentes técnicas, de diferentes culturas y orígenes, artdzign.com no será responsable de las (leves) inexactitudes que puedan existir entre su dimensión y su apariencia real con respecto a su ilustración en nuestra página.

 

Siempre puedes enviarnos un correo electrónico a sales@artdzign.com para informarle con precisión sobre la disponibilidad en la categoría, el tipo, el acabado y la terminación del producto deseado.

Para los productos que no son fotografiados, por favor también envíenos un correo electrónico para proponer una alternativa.

 

Su satisfacción es nuestra prioridad, si la pieza comprada no cumple con sus expectativas, puede devolverla o pedir un cambio dentro del plazo acordado, basado en nuestra política de devolución e intercambio.

 

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada, relativa a la disponibilidad, el precio, las fotografías o las descripciones de los productos.

 

artdzign.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de realizar cambios en la información y las fotografías de nuestras páginas en cualquier momento y sin previo aviso.

 

9- La entrega del producto

No hay una cantidad mínima de compra para la entrega.

 

El transporte y la entrega de su compra es gratuita dentro de la República Dominicana, en 48h para Santo Domingo y Santiago, y cinco días laborables para todos los demás destinos.

El transporte internacional está asegurado principalmente por las mayores empresas de «Courier» del mundo, y su costo varía según el destino final y el tipo de entrega.

Para conocer los costos de nuestro envío internacional puede leer nuestras Preguntas Frecuentes sobre los gastos de transporte.

 

Todos los envíos de «Courier» con un peso volumétrico (CBM) de menos de medio metro cúbico no tienen cargos adicionales en el momento de la entrega, todo ello habiendo sido incluido y pagado en el momento de la compra.

Para los envíos de tipo «flete», con un peso volumétrico (CBM) de medio metro cúbico y más, los dos costos no incluidos en el envío, y a cargo del comprador, son el despacho de aduana en la frontera de destino, y los impuestos locales si son aplicables.

 

La entrega se realiza a la persona que compró los productos (o a sus representantes), presentando su documento de identidad, correspondiente a los datos facilitados en el momento de la compra.

Antes de tomar su compra, el transportista se pondrá en contacto con el comprador por teléfono o por correo para coordinar la entrega.

El proceso de entrega puede documentarse con la foto del destinatario y su tarjeta de identidad, y con fotos del producto fuera de su caja para mostrar su estado en el momento de la entrega.

 

No somos responsables de que no se cumpla el plazo de entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control. (ausencia del receptor, fuerza mayor, etc.). Si se dan tales circunstancias, se notificará al comprador antes del próximo intento.

 

10- Política de devolución e intercambio

Las devoluciones y los cambios son posibles por pieza (no por pedido), y se aplican a piezas individuales con un valor neto de menos de 500 dólares de los EE.UU., dando al cliente una semana después de la entrega para notificar a artdzign.com su decisión.

No aceptamos reclamaciones después de este período.

 

Para conocer los términos y condiciones exactos de los intercambios y garantías, por favor lea nuestro Política de devolución e intercambio.

 

11- Política de privacidad y seguridad del usuario

Toda la información privada del comprador, proporcionada desde el registro hasta la finalización de la compra, se manejará con estricta confidencialidad.

 

artdzign.com cuenta con un Certificado de Seguridad emitido por una prestigiosa empresa de ciberseguridad, que garantiza que los datos del usuario viajan encriptados, y busca evitar la intervención de terceros en el proceso de compra.

 

Tenga en cuenta que no solicitamos información personal por correo electrónico sino a través de nuestro sitio web. Si olvidas tu contraseña debes enviar tu solicitud a la misma y recibirás un correo electrónico con los pasos para restablecerla.

Por favor, nunca proporcione información personal sobre contraseñas, métodos de pago… etc. por correo electrónico..

 

artdzign.com no se hace responsable de los errores de sus usuarios (negligencia en el uso de los servicios, en el manejo de su información privada…etc.), ni de las pérdidas causadas por errores de captura, mal uso, acceso no autorizado a cuentas (como ordenador desatendido en medio de una sesión online y/o cualquier violación de seguridad por parte del propio usuario).

 

Para saber más acerca de cómo manejamos su privacidad, haga clic en nuestro Política de privacidad.

 

12- Derechos Exclusivos

Toda la información, imágenes, logotipos, botones, gráficos, encabezados, pies de página, logotipos, nombres comerciales, códigos y software son propiedad exclusiva de artdzign.com y AW Gallery Project srl, y no pueden ser utilizados o reproducidos sin su permiso por escrito. Todas las infracciones serán castigadas por la ley.

 

También está estrictamente prohibido utilizar, modificar, distorsionar, reproducir, plagiar, distribuir, imprimir, transmitir, exhibir o reproducir cualquier logotipo comercial, fotografías u otro material distintivo contenido y exhibido en artdzign.com y todas sus subpáginas sin su consentimiento por escrito o el de AW Gallery Project srl. Todas las violaciones serán igualmente castigadas por la ley.

 

13- Aceptación de la política de adquisición y las condiciones de uso

La navegación y/o solicitud de un producto y/o servicio en las páginas de artdzign.com constituye un acuerdo legal entre el usuario, artdzign.com y AW Gallery Project srl, que el usuario ha leído y aceptado su Política de Adquisición y Condiciones de Uso.

Si el usuario no está de acuerdo con dicha política y términos, debe abstenerse de navegar y ordenar productos de la artdzign.com

 

14- Contacte con

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 5 p.m. y los sábados de 9 a 12 p.m. (hora del Atlántico Este), por teléfono al +1 809 399 9688, y por nuestro chat en vivo.

 

Fuera de este horario puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto online, o escribirnos con sus preguntas, sugerencias, quejas o comentarios ensoporte@artdzign.com

 

Le responderemos lo antes posible. También recuerde que puede acceder a nuestro centro de ayuda en cualquier momento para aprender más sobre www.artdzign.com